Enregistrer votre retour

Si vous souhaitez retourner un article, enregistrez votre retour ici.

Nous enverrons ensuite un code QR ou une étiquette de retour à l'adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Les frais de retour s'élèvent à 5,99 euros et seront déduits du remboursement.

Emballez soigneusement le produit et conservez le reçu de dépôt jusqu'au traitement du retour.

Retours volontaires sans limite de durée

Delightful Hair accepte les retours volontaires sans limite de durée, à condition que le produit soit inutilisé, complet et en état d'être revendu.

Conditions de retour

Pour que le retour puisse être accepté :

• le produit doit être inutilisé
• le sceau ou les bandes entourant les cheveux doivent être intacts
• l'emballage d'origine doit être retourné avec le produit
• tous les éléments et accessoires correspondants doivent être inclus
• le produit ne doit pas avoir été exposé à la fumée, à une forte odeur ou à toute autre influence empêchant sa revente

L'emballage extérieur du produit peut être ouvert pour inspection, mais, pour des raisons d'hygiène, le sceau ou les bandes entourant les cheveux doivent rester intacts.

Si le retour ne respecte pas ces conditions, nous vous contacterons avant de vous renvoyer le produit.

Échange d'un article

Nous ne proposons pas d'échange direct.

Si vous souhaitez une autre couleur, une autre longueur ou un autre produit, retournez l'article que vous ne voulez pas conserver, puis passez une nouvelle commande dans la boutique en ligne.

C'est le moyen le plus rapide de vous assurer que le produit souhaité est en stock et peut être expédié sans attente inutile.

Produits gratuits et cadeaux promotionnels

Si la commande comprenait un produit gratuit ou un cadeau promotionnel, celui-ci doit également être retourné si les conditions de l'offre ne sont plus remplies après le retour.

Si vous conservez le produit promotionnel, sa valeur indiquée peut être déduite du remboursement, à condition que cela ait été précisé dans les conditions de l'offre au moment de l'achat.

Remboursement

Après réception et acceptation du retour, la valeur approuvée du produit sera remboursée sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Si la totalité de la commande est retournée dans le cadre du droit légal de rétractation, les frais de livraison standard seront également remboursés.

En cas de retour partiel ou de retour effectué dans le cadre de notre politique volontaire de retours, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit ou que vous ayez fourni la preuve de son renvoi.

Vous trouverez l'ensemble des dispositions dans nos conditions générales.